Date d’effet : 02/02/2024

Chez LED-NEON.FR, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois, un remboursement peut être nécessaire. Cette politique de retour et remboursement détaille les conditions dans lesquelles les retours et remboursements seront accordés.

1. Conditions Générales de Retour :

a. Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la date d’achat.

b. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les pièces et accessoires inclus.

c. Les produits retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés et exempts de tout dommage.

 

2. Procédure de Demande de Retour :

a. Le client doit contacter notre service clientèle par mail ou remplir le formulaire pour initier le processus de retour.

b. Une preuve d’achat valide doit être fournie lors de la demande de retour.

c. Une fois la demande approuvée, le client recevra des instructions pour le retour du produit.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

3. Remboursements :

a. Les remboursements seront effectués dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

b. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

c. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit.

4. Produits Défectueux ou Endommagés :

a. En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit informer notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit.

b. Des photos du produit défectueux ou endommagé peuvent être demandées pour accélérer le processus.

c. Un remplacement ou un remboursement complet sera effectué pour les produits défectueux ou endommagés.

5. Exceptions :

a. Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement en raison de leur nature (par exemple, produits personnalisés). Ces exceptions seront clairement indiquées au moment de l’achat.

Veuillez noter que les produits personnalisés, spécialement conçus selon vos préférences individuelles, peuvent ne pas être éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut. Nous vous encourageons à examiner attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat, et n’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions ou des préoccupations.

6. Suivi des Retours :

a. Nous recommandons vivement aux clients de conserver un numéro de suivi lorsqu’ils retournent des produits afin de faciliter le suivi du processus de retour.

Cette politique de remboursement vise à assurer une transparence totale et une expérience d’achat positive pour nos clients. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.

Merci de faire confiance à LED-Neon.FR pour vos besoins en LED et néon. Nous sommes là pour vous offrir une satisfaction totale !

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Contactez-nous à Contact@Led-neon.fr pour toute question concernant les remboursements et les retours.